Elk pakket heeft limieten. Bij elk pakket gaat het om het aantal banktransacties, gebruikers en externe bankkoppelingen. Bij het Compact-pakket geldt daarnaast een limiet op het aantal verkoopfacturen en inkomende documenten. Via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik zie je je huidige gebruik en wanneer je periode eindigt. Dit scherm is ook beschikbaar voor boekhouders.

Dat hangt af van welke limiet het is. Er zijn twee situaties:

Wil je er alleen een gebruiker of bankkoppeling bij en zit je al aan je limiet? Dan is je administratie niet geblokkeerd. Je krijgt dan alleen een melding op het moment dat je die gebruiker of koppeling wilt toevoegen.

Je pakket wijzigen doe je via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket. Alleen de eigenaar van de administratie kan dat. Op de prijzenpagina vind je het volledige overzicht.

Zit je aan je limiet en wil je er nog een gebruiker of koppeling bij? Dan toont Moneybird een melding. Bij gebruikers zie je meteen welk pakket er meer mogelijk maakt. Bij bankkoppelingen krijg je de melding zodra je een nieuwe koppeling wilt maken.

Je kunt gewoon verder werken in je administratie. Wil je die extra gebruiker of koppeling wel, kies dan een groter pakket via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket.

Tip: heb je alleen een bankkoppeling nodig? Dan kan je er ook voor kiezen om in het lage pakket te blijven in combinatie met een Moneybird Betaalrekening. Die rekening telt niet mee voor het limiet op bankkoppelingen, dus je kunt in Compact of Start blijven. Je transacties komen wel automatisch binnen. Je stapt dan wel echt over van bank: lees wat daarbij komt kijken in Overstappen naar een Moneybird Betaalrekening. De afweging tussen pakket en betaalrekening staat in Welk pakket je moet kiezen.

Heb je meer gebruikers of bankkoppelingen dan je pakket toestaat? Dat kan gebeuren na een downgrade of na je overgang naar een nieuw pakket.

Los je het niet op, dan verschijnt daarna een scherm waarop staat 'Je hebt een abonnementslimiet bereikt'. Je kunt pas verder zodra je iets kiest. Tot die tijd kun je niet in je administratie werken. Zodra je gebruik weer binnen je pakket past, of je een groter pakket kiest, is de blokkade meteen weg.

Ben je geen eigenaar van de administratie? Dan zie je alleen het verzoek om de eigenaar te vragen het pakket aan te passen. De knoppen hieronder zijn voor jou niet zichtbaar. Dat geldt ook voor boekhouders en adviseurs: zij tellen niet mee voor het gebruikerslimiet, maar zij zien wel hetzelfde scherm en kunnen het niet zelf oplossen. Alleen de eigenaar kan het pakket wijzigen, gebruikers verwijderen of een bankkoppeling stopzetten.

Je hoeft niet in het menu te zoeken. Klik in de lijst met administraties op de naam van je administratie. Je komt dan meteen op het scherm 'Je hebt een abonnementslimiet bereikt'. Daar staan de pakketten waar je uit kunt kiezen.

Op dit scherm regel je alles. Je kunt niet via het navigatiemenu door je administratie bladeren dat is geblokkeerd. Alles wat je kunt doen, staat op dit scherm:

- Pakket kiezen: kies direct een pakket op de pagina, of klik op 'Pakket beheren' rechtsboven in het blok met je huidige pakket.

- Bankkoppeling stopzetten: klik op de link 'Bankkoppelingen' in de tabel.

- Gebruiker verwijderen: klik op de link 'Gebruikers' in de tabel.

- Back-up maken: klik op 'Exporteren'.

- Administratie verwijderen: klik op 'Verwijder administratie'.

Alleen de eigenaar ziet deze knoppen en links. Ben je geen eigenaar? Dan zie je alleen de melding om de eigenaar te vragen het pakket aan te passen. Dat geldt ook voor boekhouders en adviseurs: zij zien hetzelfde scherm, maar kunnen het niet zelf oplossen.

Let op: staat er bij je administratie in de lijst 'Meer informatie en betaling'? Dan is er iets anders aan de hand. Dat is een betalingsachterstand. Lees dan administratie is geblokkeerd of opgeschort.

Zolang je administratie geblokkeerd is, kun je als eigenaar nog wel bij je abonnement, je verbruik, je gebruikers, je bankrekeningen, je exports en het verwijderen van je administratie. De rest van je administratie is niet beschikbaar.

Dit is de snelste oplossing als je al je gebruikers en bankkoppelingen wilt houden. Kies direct een pakket op de pagina, of klik op 'Pakket beheren'.

Zie je bij een pakket de melding 'Niet beschikbaar: je administratie heeft 1 bankkoppeling' of '... 2 gebruikers'? Dan past je gebruik nog niet in dat pakket. Compact en Start hebben geen externe bankkoppelingen en maximaal 1 gebruiker.

Verwijder wat je niet meer nodig hebt via de links in de tabel. Klik op 'Bankkoppelingen' om een koppeling stop te zetten, of op 'Gebruikers' om een gebruiker te verwijderen. De groene pijlen in de afbeelding hieronder wijzen de weg:
​

Compact is geen gratis pakket. Het kost €4 per maand (of €3 bij een jaarabonnement). Er is geen gratis optie om je administratie te bewaren.

Let op: heb je een verouderde directe koppeling met ING of Rabobank? Die zet je stop bij je bank, niet in Moneybird. Je bank geeft dat pas een tot twee dagen later door. Zolang telt de koppeling nog mee en kun je Compact of Start nog niet kiezen. Je hoeft niets extra's te doen: wacht een tot twee dagen en kies daarna je pakket. Lees meer bij bankkoppeling ING en bankkoppeling Rabobank.

Wil je geen pakket kiezen? Rechtsboven op dat scherm staan twee knoppen waarmee je alles zelf regelt.

Onder 'Exporteren' vind je drie opties:

Let op: zolang je administratie geblokkeerd is, kun je niet naar het Facturen overzicht navigeren. De exportknop op deze pagina is je enige optie om je facturen te downloaden zonder pakket. Mis je facturen in de export? Controleer of je de ZIP hebt geopend de factuur PDF's zitten als losse bestanden in de ZIP.

Een export verwijdert je administratie niet. Wil je dat je administratie ook echt verwijderd is, klik dan zelf op 'Verwijder administratie'. Lees meer in administratie verwijderen.

Let op: doe dit in deze volgorde. Exporteer eerst, controleer of je bestanden compleet zijn, en verwijder daarna pas. Na het verwijderen bewaren we je gegevens nog 30 dagen; daarna zijn ze definitief weg. Denk ook aan de wettelijke bewaarplicht: je bewaart je administratie 7 jaar.

Dan kun je niet meer in je administratie werken. Je administratie blijft wel bestaan, want je hebt nog een betaald pakket. Je kunt dus altijd terugkomen en alsnog iets kiezen.

Je had een gratis pakket waarom is je administratie geblokkeerd?

Het oude gratis pakket bestaat niet meer. Als je gratis pakket is vervallen, zie je een blokkadepagina met de titel 'Je hebt geen abonnement'. Dat heeft niets te maken met te veel gebruikers of bankkoppelingen. Je administratie is geblokkeerd omdat er geen pakket meer actief is.

Je hebt twee opties:

Optie 1. Kies Compact om je administratie te bewaren. Compact kost €4 per maand, of €3 per maand bij een jaarabonnement. Er is geen gratis optie.

Optie 2. Maak een back-up en verwijder je administratie.

Kies je niets, dan verwijderen we je administratie na 6 maanden. Je krijgt daar vooraf meerdere herinneringen over, met de datum erin, zodat je zelf nog actie kunt ondernemen. Zie je op het scherm een melding met een verwijderdatum? Dan geldt dit voor jou.

Maak op tijd een back-up, zodat je je gegevens sowieso zelf hebt. Wil je je administratie eerder weg hebben, dan verwijder je die zelf. Dat gaat niet automatisch nadat je een back-up hebt gemaakt.

Bedenk je je? Kies dan alsnog een pakket, dan kun je gewoon verder waar je gebleven was.

Wil je helemaal stoppen met Moneybird, inclusief je gebruikersaccount? Lees dan account of pakket opzeggen of verwijderen.

Zodra je het transactielimiet bereikt, voegt Moneybird nieuwe transacties wel toe, maar kun je ze niet meer koppelen of verwerken. Je hebt twee opties: wachten tot de volgende periode begint, of je pakket upgraden.

Let op: heb je een jaarabonnement? Dan geldt een upgrade voor de rest van je looptijd. Je kunt niet voor één drukke maand upgraden en daarna terug. Lees meer in Beheer jouw pakket.

De periode loopt gelijk met je pakketperiode, niet met de kalendermaand. Kijk via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik wanneer jouw periode begint en eindigt.

Wil je met terugwerkende kracht transacties invoeren? Upgrade dan naar een groter pakket. Let op: een upgrade begint geen nieuwe telling. Je al verwerkte transacties in deze periode blijven meetellen; een upgrade verhoogt alleen je limiet. Kies daarom een pakket met een limiet die hoger ligt dan je huidige verbruik. Zit je bijvoorbeeld op 26 van de 20 transacties? Dan geeft een pakket met opnieuw 20 transacties geen extra ruimte. Je hebt dan een groter pakket nodig, zoals Groei (50 transacties) of Compleet (onbeperkt).

Ongebruikte transacties vervallen aan het einde van de periode. Je kunt ze niet meenemen naar de volgende periode.

Een transactie telt maar één keer mee voor het limiet. Ontkoppel je een transactie en koppel je hem opnieuw, dan telt dat niet opnieuw mee.

Twee soorten transacties tellen helemaal niet mee: de transactiekosten van Moneybird zelf, en kruisposten tussen je eigen bankrekeningen. Lees de voorwaarden voor kruisposten in Verwerken van kruisposten niet meegerekend in limiet.

In het Compact-pakket geldt een limiet op wat je per periode aanmaakt: 1 verkoopfactuur, 3 inkomende documenten en 20 uren in de urenregistratie. Bereik je die limiet? Dan kun je dat onderdeel niet meer gebruiken tot de volgende periode begint. Vanaf het Start-pakket maak je onbeperkt verkoopfacturen, documenten en uren aan.

Compact heeft daarnaast twee functies helemaal niet: recurrente facturen en Moneybird Online Verkopen. Wil je die gebruiken? Kies dan Start of hoger.

In Instellingen > Abonnement > Huidig pakket > Verbruik zie je welke limieten voor jouw administratie gelden en hoeveel je daarvan gebruikt hebt. Kun je geen factuur meer aanmaken, kijk dan daar of je aan je maximum voor deze periode zit. Wil je meer facturen versturen, kies dan een groter pakket via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket.

Let op: dit staat los van de transactielimiet. De automatische boekingen die Moneybird vanuit je facturen maakt, tellen niet mee voor je banktransacties. Alleen banktransacties die je koppelt of verwerkt tellen voor de transactielimiet.

Het kan voorkomen dat je in een administratie van eigenaar wisselt. Nodig de nieuwe eigenaar uit via Instellingen > Beheer > Gebruikers en laat de huidige eigenaar zich daarna verwijderen. In Compact of Start kun je geen tweede gebruiker toevoegen, omdat je in die pakketten maar 1 gebruiker hebt. In Groei of Compleet kan dat wel; upgraden lost dit dus op.

Let op: bij een eigenaarsoverdracht staat er tijdelijk een extra gebruiker in je administratie. De vorige eigenaar mag namelijk pas na 7 dagen worden verwijderd. Moneybird geeft je hiervoor 10 dagen de tijd voordat de administratie geblokkeerd wordt. Zo heb je genoeg ruimte om de overdracht af te ronden.

Heb je een maandabonnement? Dan zet je je pakket na de wissel weer terug. Heb je een jaarabonnement? Dan kun je wel upgraden, maar binnen de looptijd niet meer downgraden.