Er zijn twee redenen waarom je administratie is geblokkeerd of opgeschort:
Je ziet bij je administratie de melding 'Dit account is afgesloten' met de knop 'Meer informatie en betaling'. Dan is er een betalingsachterstand. Lees hieronder verder.
Je klikt op je administratie en komt op het scherm 'Je hebt een abonnementslimiet bereikt'. Dan is er geen betalingsachterstand, maar past je gebruik niet in je pakket of heb je nog geen pakket gekozen. Je hoeft dan niets te betalen: je kiest een pakket op dat scherm. Op dit scherm kun je ook je gegevens exporteren zonder pakket. Lees pakketlimiet bereikt.
Je hebt een betalingsachterstand
Als je administratie wordt geblokkeerd door Moneybird, is dit vanwege een betalingsachterstand waar we al meerdere herinneringen voor hebben verzonden. Log in via moneybird.nl en klik bij de opgeschorte administratie op 'Meer informatie en betaling'. Je komt dan op de overzichtspagina waar je de openstaande facturen online kunt voldoen.
Klik op de groene knop 'Betaal factuur' en kies een betaalmethode. Wij verwerken de betaling direct in onze administratie.
Zodra je alle openstaande facturen hebt betaald, geven we je administratie weer vrij. Om verder te werken kies je een pakket dat bij je past via Instellingen > Abonnement > Huidig pakket. Je kiest zelf of je maandelijks of jaarlijks betaalt. Instellingen staat onderaan het menu links. De wijziging gaat direct in.