Moneybird stuurt een factuur voor je pakket: maandelijks bij een maandabonnement, of één keer vooruit bij een jaarabonnement. Je ontvangt de factuur per e-mail en die staat automatisch in je administratie onder Inkomend. Controleer de factuur altijd zelf voordat je hem volledig kunt verwerken.

Ga naar Instellingen > Abonnementsfacturen. Hier zie je een overzicht van alle facturen, hun betalingsstatus, en kun je facturen inzien en downloaden als pdf. Alleen de eigenaar van een administratie heeft toegang tot dit overzicht.

Heb je een jaarabonnement? Dan betaal je het volledige jaarbedrag vooruit in één keer. Je ontvangt één factuur per jaar. Heb je een Moneybird Betaalrekening? Deze add-on staat los van je jaarabonnement en wordt altijd maandelijks gefactureerd.

Gebruik je onderdelen die je per maand betaalt, zoals de Moneybird Betaalrekening, Moneybird Online Betaalmethoden? Of extra kosten die je voor Ponto maakt voor het starten van betalingen vanuit Moneybird? Dan factureren we deze verbruikskosten elke maand apart. Bij een jaarabonnement staan ze los van het jaarbedrag dat je vooruit betaalt. Je vindt deze facturen op dezelfde plek: Instellingen > Abonnementsfacturen.

Om een factuur automatisch te kunnen domiciliëren, moet het bedrag minimaal €0,40 (exclusief btw) zijn. Kleinere bedragen kunnen we niet domiciliëren.

Zijn je verbruikskosten in een maand lager dan €0,40? Dan vullen we het bedrag aan tot precies €0,40. Dat doen we met een aparte regel op de factuur: 'Minimum factuurbedrag'. Die regel is het verschil tussen je verbruik en €0,40.

Een voorbeeld: zijn je verbruikskosten €0,32? Dan voegen we een regel 'Minimum factuurbedrag verbruikskosten' van €0,08 toe. Je factuur komt zo uit op €0,40 (exclusief btw), en we kunnen het bedrag domiciliëren.

Heb je in dezelfde maand meerdere verbruikskosten? Die zetten we samen op één factuur. Komt dat totaal al boven €0,40 uit, dan voegen we geen regel toe.

Facturen worden automatisch via domiciliëring betaald. Je hoeft zelf niets te doen. Twee dagen na ontvangst van de factuur start de eerste domiciliëring-poging. We doen per factuur maximaal twee domiciliëring-pogingen. Je ontvangt bij elke poging een herinnering ter informatie.

Als de factuur de status 'In betaling' heeft, is er een domiciliëring-opdracht in verwerking. Wacht de domiciliëring dan eerst af.

Heb je een nieuw rekeningnummer of wil je om een andere reden de domiciliëring herstellen? Dan kan dat door een nieuw mandaat af te geven via Instellingen > Betaalgegevens.

Wil je de factuur zelf betalen vóórdat de domiciliëring start, of is de automatische domiciliëring mislukt? Open de factuur via Instellingen > Abonnementsfacturen, klik op de betaalknop en kies een betaalmethode. De betaling wordt direct verwerkt. Mislukt je betaling? Dan krijgt de factuur automatisch weer de status 'Openstaand'. Dit kan enkele dagen duren.

Let op: je kunt niet rechtstreeks overmaken naar onze bankrekening of betalen via QR-code. Maak je toch over? Dan storten we het bedrag automatisch terug.

Na twee mislukte domiciliëring-pogingen ontvang je een herinnering met een betaallink. Volg die link om de factuur alsnog online te betalen via Instellingen > Abonnementsfacturen.

Na drie mislukte domiciliëring-pogingen schakelen we de automatische domiciliëring uit. Je ontvangt hierover een e-mail met instructies. Herstel de domiciliëring door een nieuw mandaat af te geven via Instellingen > Betaalgegevens.