Moneybird stuurt een factuur voor je pakket: maandelijks bij een maandabonnement, of één keer vooruit bij een jaarabonnement. Je ontvangt de factuur per e-mail en die staat automatisch in je administratie onder Inkomend. Controleer de factuur altijd zelf voordat je hem volledig kunt verwerken.

Ga naar Instellingen > Abonnementsfacturen. Hier zie je een overzicht van alle facturen, hun betalingsstatus, en kun je facturen inzien en downloaden als pdf. Alleen de eigenaar van een administratie heeft toegang tot dit overzicht.

Heb je een jaarabonnement? Dan betaal je het volledige jaarbedrag vooruit in één keer. Je ontvangt één factuur per jaar. Heb een Moneybird Betaalrekening? Deze add-on staat los van je jaarabonnement en wordt altijd maandelijks gefactureerd.

Facturen worden automatisch via domiciliëring betaald. Je hoeft zelf niets te doen. Twee dagen na ontvangst van de factuur start de eerste domiciliëring-poging. We doen per factuur maximaal twee domiciliëring-pogingen. Je ontvangt bij elke poging een herinnering ter informatie.

Als de factuur de status 'In betaling' heeft, is er een domiciliëring-opdracht in verwerking. Wacht de domiciliëring dan eerst af.

Heb je een nieuw rekeningnummer of wil je om een andere reden de domiciliëring herstellen? Dan kan dat door een nieuw mandaat af te geven via Instellingen > Betaalgegevens.

Wil je de factuur zelf betalen vóórdat de domiciliëring start, of heeft de automatische domiciliëring mislukt? Open de factuur via Instellingen > Abonnementsfacturen, klik op de betaalknop en kies een betaalmethode. De betaling wordt direct verwerkt. Mislukt je betaling? Dan krijgt de factuur automatisch weer de status 'Openstaand'. Dit kan enkele dagen duren.

Let op: je kunt niet rechtstreeks overmaken naar onze bankrekening of betalen via QR-code. Maak je toch over? Dan storten we het bedrag automatisch terug.

Na twee mislukte domiciliëring-pogingen ontvang je een herinnering met een betaallink. Volg die link om de factuur alsnog online te betalen via Instellingen > Abonnementsfacturen.

Na drie mislukte domiciliëring-pogingen schakelen we de automatische domiciliëring uit. Je ontvangt hierover een e-mail met instructies. Herstel de domiciliëring door een nieuw mandaat af te geven via Instellingen > Betaalgegevens.