In onze widget zoek je door al onze helpcentrumartikelen en zie je het laatste nieuws over ons product. Is er een storing? Dan vind je die hier ook terug.
Je vindt onze widget rechtsonder in je administratie, in de mobiele app, op de website en in het helpcentrum.
Kom je ergens zelf niet uit, dan kun je via de widget contact opnemen met ons supportteam. Je kan dan aangeven dat je een medewerker wil spreken. Alle gesprekken die je via onze widget voert blijven beschikbaar in de widget onder de tab 'Berichten' en als je niet online bent, ontvang je onze reactie per e-mail. Wil je een gesprek liever downloaden dan kan dit door op de drie puntjes te klikken en de transcriptie te downloaden.
De widget blijft naar voren komen
Blijft de widget naar voren komen als je in je administratie navigeert? De werking van de widget hangt af van cookies die wel of juist niet zijn geaccepteerd. Het kan dan helpen om je cookies te verwijderen, je cache te legen en daarna de cookies te accepteren.
Lost dat het niet op? Dan ontvangen we graag een schermopname van de situatie. Die kun je via de widget naar ons supportteam sturen.
De widget werkt niet in Firefox
Het kan voorkomen dat de helpwidget niet of niet goed werkt in de browser Firefox. Dit is een bekend probleem dat we niet direct kunnen verhelpen. Je kunt het zelf op twee manieren proberen op te lossen:
Gebruik je een ad-blocker? Die kan de widget blokkeren. Schakel de ad-blocker uit en probeer het opnieuw in Firefox.
Werkt dat niet, of heb je geen ad-blocker? Dan werkt de widget helaas niet in combinatie met Firefox en is een andere browser de enige oplossing.