Om Moneybird Online Betaalmethoden te gebruiken of een Moneybird Betaalrekening aan te vragen, kan het voorkomen dat we aanvullende gegevens van je nodig hebben. Wanneer dit het geval is, wordt hierover een mail verstuurd naar de eigenaar van de administratie.
Let op:
Wanneer we aanvullende informatie nodig hebben over je bedrijfsgegevens, ontvangt de eigenaar van de administratie daarover een mail.
Wanneer we aanvullende UBO-gegevens nodig hebben, ontvangt de UBO daarover een mail.
Door de informatie te verifiëren, kun je gebruik blijven maken van de functionaliteiten. De gegevens moeten eerst opnieuw geverifieerd worden voordat er een uitbetaling kan plaatsvinden. Hierdoor kan het voorkomen dat we een uitbetaling vasthouden totdat de verificatie akkoord is.
De bedrijfsgegevens aanvullen
Volg de volgende stappen om de bedrijfsgegevens aan te vullen:
Stap 1: Controleer of de bedrijfsgegevens goed zijn ingevuld. Dit doe je door op de link in de mail te klikken, of via
Instellingen > Vertrouwen & verificatie > Externe verificatiesdoor op het onderdeel 'Aanvullende bedrijfsgegevens' te klikken.
Stap 2: Vervolgens zijn er twee situaties: of je bedrijfsgegevens zijn niet goed ingevuld, of je moet een document uploaden.
Situatie 1: Wanneer je ingevulde gegevens niet kloppen, kun je deze aanpassen. Wij voeren na het aanpassen automatisch een nieuwe verificatie uit. Het uploaden van een document is dan niet nodig.
Situatie 2: Zijn de gegevens wel goed ingevuld, dan klik je op ‘Bovenstaande gegevens zijn correct’. Op de volgende pagina kun je vervolgens een document uploaden. Let erop dat de bedrijfsgegevens in het document dat je uploadt, gelijk zijn aan de gegevens die je daarvoor zelf hebt ingevuld. En dat de documenten voldoen aan het aangegeven bestandsformaat: JPEG, JPG, PNG (afmeting tussen 100 KB en 4 MB) of PDF (afmeting tussen 1 KB en 4 MB). Wanneer er wordt aangegeven dat het document al eens is aangeleverd, kun je dit oplossen door het document als ander bestandstype op te slaan en dit vervolgens opnieuw te uploaden.
Het duurt gemiddeld twee werkdagen voordat een verificatie in behandeling wordt genomen. Via Instellingen > Vertrouwen & verificatie > Externe verificaties controleer je of de aanvullende bedrijfsgegevens zijn goedgekeurd of afgekeurd. Via Instellingen > Online Betaalmethoden zie je of je uitbetalingen actief zijn.
Wanneer de bedrijfsgegevens zijn goedgekeurd
Wanneer je via de link uit je e-mail een document hebt geüpload, zie je dat je verificatie wordt gecontroleerd.
Zodra je document is goedgekeurd, zijn je uitbetalingen vanaf dat moment weer actief.
Wanneer de bedrijfsgegevens zijn afgekeurd
Zijn de aanvullende bedrijfsgegevens afgekeurd, dan ontvangt de eigenaar van de administratie opnieuw een mail om gegevens aan te vullen. Je kunt de gegevens ook toevoegen via Instellingen > Vertrouwen & verificatie > Externe verificaties door op het onderdeel te klikken en de gegevens opnieuw te controleren. Kloppen ze? Klik dan weer op ‘Bovenstaande gegevens zijn correct’. Daarna kom je in het scherm waar je indien nodig het benodigde document uploadt.