Als je overstapt op een nieuwe telefoon, herkent Moneybird dit nieuwe apparaat niet direct. Zolang je apparaat nog niet is vertrouwd, kun je geen gevoelige handelingen uitvoeren, zoals:

Volg de onderstaande stappen om je nieuwe telefoon in te stellen.

Installeer de Moneybird-app en log in met je wachtwoord, passkey of een hersteloptie.

Let op: heb je twee-staps-verificatie via de Moneybird-app ingesteld op je oude telefoon? Zorg dan dat je de app op je oude telefoon nog hebt. Je hebt die nodig om in te loggen op je nieuwe telefoon. Voeg aan de nieuwe telefoon dan eerst een extra twee-staps-verificatie toe.

Ga in de app naar Gebruikersaccount > Dit apparaat en klik op 'Verifieer identiteit op dit apparaat.'

Je doorloopt dan de volledige persoonsidentificatie via de app: je scant je identiteitsdocument via NFC en voert een gezichtsvalidatie uit. Je hebt hiervoor je paspoort, ID-kaart of rijbewijs nodig en een telefoon met NFC.

Zodra de verificatie is geslaagd, staat je apparaat op 'Vertrouwd' en kun je weer betalingen uitvoeren.

We adviseren om je oude apparaat uit je account te verwijderen wanneer dit apparaat niet meer in gebruik is. Zo voorkom je dat iemand anders ermee in kan loggen.

Ga op de website naar Gebruikersaccount > Beveiliging en verwijder je oude telefoon via het prullenbakje. Dit logt het apparaat uit en verwijdert de persoonsidentificatie op dat apparaat.

Lees ook: Tips bij gestolen telefoon